4 вида конверсий о которых нужно знать

Добрый день друзья,

Хочу поделиться с вами наблюдениями, на которые обратил внимание в ходе ежедневной работы.

А если быть конкретней, то в этой статье хочу озвучить тренд который наблюдается в отслеживании конверсий. Как то в один прекрасный день я задался вопросом, почему количество конверсий отображаемый в Facebook и RTB площадке не совпадает с реальным количеством, которое я наблюдаю в Google Analytics, а так же почему Adwords настойчево вводит конверсии по паказам (View-Through Conversions)

И так, приступим.

01-121Раньше (не так давно) мы наблюдали и радовались малому. Мы следили за конверсиям которые совершал пользователь на нашем ресурсе (сайт или интернет-магазине) перейдя по объявлению или по ссылке напичканной UTM параметрами отслеживания, и все было ясно и понятно. Можно было просто ответить на вопрос: Откуда идёт клиент, и на какой канал нужно сделать упор?! Но счастливая пора длилась не долго, и к нам пришли ассоциированные конверсии или многоканальные конверсии. Да, с начала было странно и не привычно наблюдать и считать эти многоканальные конверсии. Труднее было объяснить клиенту что тот или иной рекламный канал может участвовать в «цепочке» принятия решения клиентом о совершении покупки.  Но, не беда мы с этим справились, пережили. И теперь только оправившись от одних изменений, нас уверенно тащат в другие. Причём ведут к ним именно гиганты рекламной индустрии, утверждая что именно так оценивать и следить за конверсиями верно и правильно. Так как же они предлагают нам отслеживать конверсии?

И так, кросс-девайс конверсии! Что это за зверь?:)

mobile-device-icon_136501В наше время у одного человека, как минимум есть компьютер дома или на работе, так же есть телефон или планшет с подключенным интернетом и браузером, а ещё есть и телевизоры с которых можно выходить в интернет (для тех кто в танке). Тенденция движется к тому что у одного человека будет не только все выше перечисленные устройства, но и по несколько штук. Естественно реклама (двигатель торговли) не обошла стороной эту тенденцию. Согласитесь, «достать» пользователя практически в любое время и в любом месте, идея очень привлекательная.  И это уже делают, например Facebook прекрасно определяет устройства с которыми взаимодействует 1 пользователь и связывает их. RTB площадка, пошла ещё дальше, они берут данные сразу из нескольких источников. От анонимных баз до «куков», которые они вешают при просмотре объявлений. Google естественно в тренде, буквально с начала сентября 2016 года, было обьвленно, что кросс-девайс конверсии будут автоматически добавляться в столбец «Конверсии».

Вот так вот.

Следующим идет такой вид конверсий, как конверсии по показам (View-Through Conversions). То есть, предположим клиент увидел Ваше объявление, но не кликнул по нему. Позже, клиент пришел прямо на сайт и совершил конверсию. И конверсия пойдёт в зачёт и как конверсия по показам и как прямая конверсия по каналу. Как вам такой расклад?:) Facebook прямо пишет в своих ответах на вопросы, что они учитывают конверсии по показам и добавляют их в конверсии. Чтобы отслеживать такие конверсии, Facebook использует 24-часовое окно для просмотров рекламных объявлении. Google Adwords, не ставит ультиматум, пока что они просто добавили столбец View-Through Conversions, но активная деятельность в этом направлении идет. RTB в свою очередь, не только отслеживает, но и позволяет этим пользоваться об этом, поговорим в других статьях, так как данный вопрос заслуживает отдельного обсуждения.

 

И так подводя итоги мы имеем 4 вида конверсий:

  1. Прямые конверсии
  2. Многоканальные конверсии
  3. Кросс-девайс конверсии
  4. Конверсии по показам

 

Запутанно всё становится. Заявление Facebook, особенно осложняет вопрос анализа трафика: только около 40% конверсий учитывается верно при использовании UTM меток. Когда человек нажимает рекламу на Facebook (https) и переходит на вебсайт (http), реферер не может быть зарегистрирован, поскольку происходит переход из среды HTTPS в среду HTTP. Поэтому аналитика посчитает этого человека новым и не свяжет его с Facebook. Это только один пример, а если на сайте есть редиректы или ещё проблемы с направлением трафика, то становится совсем печально.

И так, мы имеем 4 типа конверсий, которые каждая система начинает учитывать и складывать в свою копилку. Google Analytics на данный момент не обладает полным набором инструментов (насколько мне известно). Вероятнее всего, нам предложат новый взгляд на учет конверсий и совсем в другом масштабе.

 

Благодарю за внимание!

Leave A Comment

CIMA
Creative & Innovative Media Agency
  • Tammsaare tee 109, Tallinn, Estonia
  • 686 80 70

Мы способны реализовать такие проекты в сфере интернет-маркетинга, за которые другие агентства побоялись взяться.