В digital-маркетинге всегда есть место для роста и совершенствования. Пробуя разные стратегии, вы находите лучшее для своего бизнеса. Тоже самое пытаются делать и ваши конкуренты. Чтобы вам помочь, мы в CIMA Digiagentuur собрали 7 советов, на которые они (возможно) не обращают достаточно внимания.
Частая ошибка начинающих и даже опытных маркетологов — пробовать сразу много инструментов, пытаться одновременно попасть на разные площадки. Нет ничего плохого в том, чтобы расширять свой арсенал, но лучше делать это постепенно. Недостатков у подхода «запускаем все и сразу» несколько:
Что делать: логичный вывод — внедряйте разнообразные способы постепенно. Тестируйте, собирайте информацию о результатах, делайте выводы и корректируйте дальнейшее продвижение на основе подтвержденных данных по каждому каналу и инструменту.
Многие маркетологи и владельцы бизнеса недооценивают базу почтовых адресов клиентов. Есть мнение, что электронная почта в эпоху масштабного продвижения через соцсети теряет свой смысл — в соцсетях люди проводят больше времени, там можно вести мгновенную переписку. Да, преимущества социальные сетей как канала для взаимодействия с клиентами — неоспоримы. Но не стоит списывать со счетов электронную почту. Email-маркетинг все еще эффективен, а адреса, которые люди сами оставляют вам — обладают большой ценностью.
Что делать: создавайте полезные рассылки, на которые люди захотят подписаться. Не думайте, что их подписки в соцсетях достаточно. Дополнительный канал связи вам не помешает. Хорошо работают также чек-листы, PDF-книги, гайды, доступ к интересным видео-материалам — все это может побудить клиента оставить свои данные.
Да, SMM — мастхев. Нет, мы не призываем отказаться от соцсетей. Речь о том, что не все площадки будут полезны конкретно для вашего бизнеса, не везде есть ваша аудитория.
В погоней за тем, чтобы охватить необъятное, маркетологи регистрируют аккаунты компаний везде — от Снэпчата до Тик-Тока, заводят каналы в телеграме, открывают странички в Одноклассниках, постят сторис, рисуют стикеры. На все эти усилия тратится много энергии, но далеко не все они себя оправдывают.
Что делать: прежде чем начинать действовать в какой-то соцсети, изучите, у кого она популярна. Посмотрите статистические данные, прикиньте, насколько велика вероятность, что вы найдете на конкретной площадке своих будущих клиентов? Если ответ положительный, начинайте прощупывать почву, пробуя разные тактики. Если в течение заранее определенного периода вы не видите достаточного отклика, то можно сократить усилия или вообще отказаться от площадки.
Нет никакого негласного свода правил успешного маркетинга, в котором было бы написано: «Присутствуйте во всех соцсетях!». Ваша задача найти полезные площадки и развивать их, преумножая результаты.
Маркетинг влияния популярен как никогда, бренды стремятся к сотрудничеству с инфлюенсерами в Инстаграме и Ютубе. Скорее всего, ваши конкуренты уже работают с блогерами. Но прежде чем следовать их примеру (и даже если вы уже пробовали инфлюенс-маркетинг), обратите внимание на неочевидные опасности.
На рынке масса предложений, а цены на рекламную интеграцию всё растут и растут. Еще год назад большинство блогеров бы с радостью поработало с вами по бартеру, а сейчас, скорее всего, такое предложение даже не будет рассмотрено. Неудивительно, что здесь появляются мошенники. К сожалению, вы можете попасться на недобросовестных блогеров, которые накручивают лайки и подписчиков, правят в фотошопе скриншоты статистики и выдают абсолютно «мертвый» профиль за перспективную площадку для рекламы.
Что делать: в первую очередь обращайте внимание на вовлеченность. Подозрительно, если на странице с миллионом подписчиков под постами стоит по 1000 лайков. Отличное соотношения фолловеров к лайкам — 10%, допускаются и значения ниже (5-6%).
Однако таким способом вы сможете отсеять только самых «топорных» обманщиков. Большинство пользуется накруткой лайков и комментариев, на первый взгляд профиль может выглядеть бодро. Но присмотритесь к качеству комментарий и к страницам, с которых их рассылают. Если аудитория оставляет только смайлики и односложные фразы «красотка», «супер», «класс», то наверняка дело в накрутке. Также накрученные профили часто бывают с фото знаменитостей на аватарке, замысловатыми иностранными именами или вообще с арабской вязью в шапке.
Есть платные сервисы, которые позволяют определить вероятность того, что профиль был накручен. Но если уделить вопросу больше времени и внимания, вы сами сможете вычислить обманщика, достаточно присмотреть в к профилю.
Не доверяйте отзывам, которые блогер вам пришлет, поищите их самостоятельно в независимых чатах (например, чат Инсталогии в Телеграме).
Постоянство помогает в диджитал-маркетинге, но не дайте ему вас остановить. Если данные говорят о том, что изменился рынок или изменилась ваша аудитория, не оставайтесь позади, будьте открыты к ответным изменениям.
Речь не о том, чтобы «изменить себе», а о том, чтобы пробовать новое и не замыкаться в пределах выбранной когда-то стратегии.
Что делать: если вы находите тренды, которые увлекают вашу аудиторию, попробуйте себя в них. Это может быть что угодно — от нового формата контента до совершенно иного способа позиционирования продукта. Пока ваши конкуренты будут стесняться и не решаться на изменения, вы будете выходить из «зоны комфорта», привлекая этим новых клиентов и завоевывая уважение постоянных.
Очевидно, что письмо в рассылке или лендинг не обойдутся без CTA-кнопки. Но если вы присмотритесь к контенту некоторых ваших конкурентов, то заметите, что призыв к действию бывает крайне расплывчатым и неочевидным. В погоне за оригинальностью или в попытках «не давить на аудиторию» они могут забывать о том, что человеку нужно четко и ясно дать понять, куда идти и что делать.
Что делать: если вы хотите, чтобы посетитель совершил целевое действие — укажите ему путь. Здесь нет места стеснению, от грамотного призыва к действию зависит конверсия вашего предложения, число лайков под вашим постом, количество подписчиков вашей рассылки и т. д.
Как бы вас ни уговаривал очередной эксперт, рассказывая о 100% эффективности нового тренда, способа монетизации, рекламного формата, вы всё должны тестировать сами. И только после тестирования можно принимать окончательное решение и внедрять новый инструмент.
Все бизнесы уникальны, даже если они очень похожи с виду. Масса факторов влияет на успешность вашего маркетинга. Если вкладываться во все, что сейчас можно и «вроде как помогает остальным», можно потерять много ценных ресурсов. Но и отказываться, выбирая консервативную позицию — тоже не выход.
Что делать: тестируйте! Каждая теория и гипотеза пусть будут проверены на практике,а самые работающие приемы — попадут в ваш постоянный арсенал.
